Q&A

迷子札について

Q:迷子札に電話番号を刻印したいのですが?

A:迷子札のデザインによっては電話番号の刻印も可能です。個別にご対応いたしますのでお問い合わせ下さい。

Q:アルミの迷子札は文字が消えてしまうことはありますか?

A:アルミの迷子札はアルミ表面の色の付いた薄い膜をレーザーで削り取ることで刻印しています。 そのため、油性マジックなどで書いた文字のようにこすれて消えることはありません。
使用状況にもよりますが、迷子札自体が硬い金属などと長期間こすれ続けると、迷子札表面の色のついた膜が徐々に薄くなって文字が読み取りにくくなることがあります。
この場合は迷子札をお取り替えいただくことをおすすめします。お取り替えは特別価格でご提供しております。

Q:真鍮迷子札を奇麗に保にはどうしたらいいですか?真鍮迷子札のお手入れ方法は?

Aこちらでお手入れ方法をご紹介しております。

Q:迷子札の有効化とは?

A:ご購入いただいた商品に、迷子札のIDとシリアルが同封されています。MyPageにログインしていただき、「迷子札の有効化」というメニューからIDとシリアルを入力して下さい。有効化が完了すると全てのサービスをご利用いただけます。

Q:QRコードがついていない迷子札はどうやって使うの?

A:迷子札に刻印されているURLが「www.ppn.jp」の場合:迷子札にかかれているURL「www.ppn.jp」にアクセスすると迷子札のIDを入力するページになりますのでここでIDを入力して検索します。

迷子札に刻印されているURLが「http://peties.co/」の場合:「http://peties.co/」にアクセスし、「迷子ペットを保護した方へ」ボタンから迷子札IDを入力するページへ移動し、ここで迷子札のIDを入力して検索します。

※2016年11月以降にお届けした迷子札は全て「www.ppn.jp」になっています。

迷子サポートについて

Q:ペットプロフィールの登録方法がわかりません

A:「お問い合わせ」からご連絡ください。当社で代わりにご登録いたします。無料でご対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

Q:2頭分のペットプロフィールを登録できますか?

A: ペット1頭につきIDを一つ発行します。よって、ペットプロフィールの登録も1頭のみとなりますので2頭分のペットプロフィールは登録できません。2頭目の登録をご希望の場合は、迷子札をもう1点ご購入いただき新たにペットIDを発行させていただく必要がございます。

ご注文について

Q:注文確認メールが届かないのですが?

A:Petiesから送信するメールは「@peties.co」というドメインを使用しております。「@peties.co」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
3営業日たってもメールが届かないときはご連絡ください。

Q:支払い方法を教えてください

A:送料無料商品はクレジットカード払いのみとなっております。
送料無料でない商品は、クレジットカード、代金引換(クレジットカード・現金・デビットカード)でのお支払となっております。

Q:代金引換は使えないのですか?

A:送料無料商品はクレジットカード払いのみとなっておりますのでご了承ください。

Q:領収書は発行できますか?

A:領収書.comで領収書を発行しております。

Q:利用可能なクレジットカードは?

A:VISA、MasterCard、JCBがご利用いただけます。

Q:お届け日時は指定できますか?

A:申し訳ありませんが、送料無料品はお届け日時はご指定いただけません。送料無料でない商品はお届け日時の指定ができます。

Q:注文をキャンセルしたいのですが?

A:迷子札はお客様個別のIDやペットのお名前を刻印しますので、キャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

Q:注文した商品はいつ届きますか?

A:名入れやシルエットなどの刻印が不要な商品は翌営業日から2営業日以内に発送いたします。それ以外の商品は商品ページの発送日目安を御覧ください。

Q:配送業者の指定はできますか?

A:申し訳ありませんが、配送業者の指定はできません。送料無料品は日本郵便。送料無料でない商品はヤマト運輸での配送となります。

Q:配送状況が知りたいのですが?

A:商品発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しております。日本郵便、ヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。

Q:クーポンはどこで手に入るの?

A:Petiesの商品やパンフレットの設置店舗にクーポンコード付きのパンフレットが置いてあります。また、Petiesのコラムに掲載することがありますので探してみて下さい。Facebookでクーポンコードをポストすることもありますのでフォローお願いします!

その他

Q:Petiesって何?

A:ペットとの絆という意味を込めて、PetとTies(絆)という言葉を合わせた名前です。

Q:お問い合わせの返信が来ないのですが?

A:お問い合わせには原則当日中に返信を差し上げておりますが、当社の休業日の場合は翌営業日となりますのでご了承ください。3営業日以内に返信メールが届かないときはお手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
Petiesから送信するメールは「@peties.co」というドメインを使用しております。「@peties.co」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
3営業日たってもメールが届かないときはご連絡ください。

Q:掲示板はだれでも使えるの?

A:迷子掲示板、保護掲示板はどなたでも無料でご利用いただけます。ペットが迷子になってしまったり、犬猫を保護したときはご利用ください。

Q:パスワードを忘れました

A:パスワード再発行ページからメールアドレスとお名前を入力することでパスワードの再発行ができます。「@peties.co」からのメールが届くようにメールの受信設定をお願いいたします。
パスワード再発行ページはMyページのログイン画面からリンクされています。

Q:会員登録したメールアドレスを忘れました

A:「お問い合わせ」から当社にご連絡の上、お客様の氏名、ご住所が確認できる身分証(免許証、保険証など)のコピーを弊社まで郵送でお送り下さい。

Q:iPhoneでブラウザから電話をかけると「このwebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています」と表示されます

A:Myページの「迷子連絡帳」に表示されている電話番号をタップすると「このwebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています」という表示がでます。
「通話を許可」を押すと発信ボタンが表示されますので電話をおかけいただいて問題ありません。iPhoneのOSが10.1.1以降とSafariでこの症状が発生します。Chromeなどその他のブラウザでは問題ありません。

QRコードIDURLが記載された
迷子札です。 URLは2種類の
どちらかが記載されています。

http://peties.co/
www.ppn.jp
Peties迷子札を
つけたペットを
保護した方へ