Q&A

A：迷子札のデザインによっては電話番号の刻印も可能です。個別にご対応いたしますのでお問い合わせ下さい。

A：アルミの迷子札はアルミ表面の色の付いた薄い膜をレーザーで削り取ることで刻印しています。 そのため、油性マジックなどで書いた文字のようにこすれて消えることはありません。
使用状況にもよりますが、迷子札自体が硬い金属などと長期間こすれ続けると、迷子札表面の色のついた膜が徐々に薄くなって文字が読み取りにくくなることがあります。
この場合は迷子札をお取り替えいただくことをおすすめします。お取り替えは特別価格でご提供しております。

A：こちらでお手入れ方法をご紹介しております。

A：ご購入いただいた商品に、迷子札のIDとシリアルが同封されています。MyPageにログインしていただき、「迷子札の有効化」というメニューからIDとシリアルを入力して下さい。有効化が完了すると全てのサービスをご利用いただけます。

A：迷子札に刻印されているURLが「www.ppn.jp」の場合：迷子札にかかれているURL「www.ppn.jp」にアクセスすると迷子札のIDを入力するページになりますのでここでIDを入力して検索します。

迷子札に刻印されているURLが「http://peties.co/」の場合：「http://peties.co/」にアクセスし、「迷子ペットを保護した方へ」ボタンから迷子札IDを入力するページへ移動し、ここで迷子札のIDを入力して検索します。

※2016年11月以降にお届けした迷子札は全て「www.ppn.jp」になっています。

A：IDはペットプロフィールを検索するために使います。QRコードが刻印されていない迷子札の場合は、迷子札に刻印されているURL「www.ppn.jp」にアクセスすると迷子札のIDを入力するページになりますのでここでIDを入力して検索します。

迷子札に刻印されているURLが「http://peties.co/」の場合：「http://peties.co/」にアクセスし、「迷子ペットを保護した方へ」ボタンから迷子札IDを入力するページへ移動し、ここで迷子札のIDを入力して検索します。

※2016年11月以降にお届けした迷子札は全て「www.ppn.jp」になっています。

A：迷子札をご購入頂いた際に当社でIDを発行し、迷子札に刻印してお届けします。

A：刻印内容のカスタマイズ承っておりますのでお問い合わせください。刻印可能な内容であればご対応いたします。カスタマイズ費用500円〜。

A：オーダーメイド承っておりますのでお問い合わせ下さい。形状や大きさ、素材などによってお見積りをいたします。お見積りは無料です。

A：同じIDの迷子札を再度ご購入いただけます。ペットプロフィールもそのまま同じものがご利用いただけます。

A：「お問い合わせ」からご連絡ください。当社で代わりにご登録いたします。無料でご対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

A： ペット1頭につきIDを一つ発行します。よって、ペットプロフィールの登録も1頭のみとなりますので2頭分のペットプロフィールは登録できません。2頭目の登録をご希望の場合は、迷子札をもう１点ご購入いただき新たにペットIDを発行させていただく必要がございます。

A：Petiesから送信するメールは「@peties.co」というドメインを使用しております。「@peties.co」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
３営業日たってもメールが届かないときはご連絡ください。

また、以下についてご確認お願いいたします。
■PCのメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、迷惑メールフォルダに入っていない場合はこちらからお問い合わせくださいますようおお願いいたします。

■スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合
「@peties.co」からのメールを受信許可設定お願いいたします。
特にSoftbankの迷惑メールフィルター（強）に設定されているお客様からメールが届かない問い合わせをいただくことが多いので、何卒よろしくお願いいたします。
設定方法は以下をご覧ください。
docomoのメールアドレスご利用のお客様（@docomo.ne.jp）

auのメールアドレスご利用のお客様（@ezweb.ne.jp）

Softbankのメールアドレスご利用おのお客様（@i.softbank.jp）

A：クレジットカード払い、銀行振り込みとなっております。

A：代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。

A：領収書.comで領収書を発行しております。

A：VISA、MasterCard、JCBがご利用いただけます。

A：申し訳ありませんが、送料無料品はお届け日時はご指定いただけません。送料無料でない商品はお届け日時の指定ができます。

A：迷子札はお客様個別のIDやペットのお名前を刻印しますので、キャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

A：商品によって製作日数が異なります。商品ページの発送日目安を御覧ください。

A：申し訳ありませんが、配送業者の指定はできません。送料無料品は日本郵便。送料無料でない商品はヤマト運輸での配送となります。

A：商品発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しております。日本郵便、ヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。

A：Petiesの商品やパンフレットの設置店舗にクーポンコード付きのパンフレットが置いてあります。また、Petiesのコラムに掲載することがありますので探してみて下さい。Facebookでクーポンコードをポストすることもありますのでフォローお願いします！

A：銀行振り込みをお選び頂いた場合は下記へお振込お願いいたします。 お振込先はご注文確認メールにも記載しております。

【ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へ振り込み】
[銀行名]　ゆうちょ銀行
[No]　10250-88664651
[口座名義]　合同会社Peties


【他金融機関からゆうちょ銀行へ振り込み】
[振込口座先]　ゆうちょ銀行　 〇二八支店　普通　8866465
[口座名義]　ド)ペティーズ


【ジャパンネット銀行】
[振込口座先]　ジャパンネット銀行　ビジネス営業部　普通 1082909
[口座名義]　ド)ペティーズ


【楽天銀行】
[振込口座先]　楽天銀行 第二営業支店　普通　7510670
[口座名義]　ド)ペティーズ

A：ペットとの絆という意味を込めて、PetとTies(絆)という言葉を合わせた名前です。

A：お問い合わせには原則当日中に返信を差し上げておりますが、当社の休業日の場合は翌営業日となりますのでご了承ください。３営業日以内に返信メールが届かないときはお手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
Petiesから送信するメールは「@peties.co」というドメインを使用しております。「@peties.co」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。「Q：メール受信許可設定とは？」も御覧ください。
３営業日たってもメールが届かないときはご連絡ください。

A： スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合、当店からお送りするメールが携帯キャリア側で迷惑メールとして振り分けられてしまう場合があります。「@peties.co」からのメールを受信許可設定することで受信できるようになります。

特にSoftbankの迷惑メールフィルター（強）に設定されているお客様からメールが届かない問い合わせをいただくことが多いので、何卒よろしくお願いいたします。

設定方法は以下をご覧ください。
docomoのメールアドレスご利用のお客様（@docomo.ne.jp）

auのメールアドレスご利用のお客様（@ezweb.ne.jp）

Softbankのメールアドレスご利用おのお客様（@i.softbank.jp）

A：迷子掲示板、保護掲示板はどなたでも無料でご利用いただけます。ペットが迷子になってしまったり、犬猫を保護したときはご利用ください。

A：パスワード再発行ページからメールアドレスとお名前を入力することでパスワードの再発行ができます。「@peties.co」からのメールが届くようにメールの受信設定をお願いいたします。
パスワード再発行ページはMyページのログイン画面からリンクされています。

A：「お問い合わせ」から当社にご連絡の上、お客様の氏名、ご住所が確認できる身分証（免許証、保険証など）のコピーを弊社まで郵送でお送り下さい。

A：Myページの「迷子連絡帳」に表示されている電話番号をタップすると「このwebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています」という表示がでます。
「通話を許可」を押すと発信ボタンが表示されますので電話をおかけいただいて問題ありません。iPhoneのOSが10.1.1以降とSafariでこの症状が発生します。Chromeなどその他のブラウザでは問題ありません。